Política de privacidad

Compromiso con la Confidencialidad y el Secreto Profesional

Reconocemos que psicólogos, trabajadores sociales, médicos y terapeutas gestionan información humana de alta sensibilidad. Por ello, aplicamos principios estrictos de privacidad y soberanía de datos:

• Cero comercialización: Jamás vendemos, arrendamos, cedemos ni monetizamos datos personales, clínicos o diagramas con terceros ni anunciantes.
• Sin entrenamiento de Inteligencia Artificial: Los datos de pacientes, notas clínicas, vínculos familiares y genogramas NUNCA son utilizados para entrenar modelos de Inteligencia Artificial (IA / Machine Learning / LLMs) ni por nosotros ni por terceros.
• Aislamiento estricto de base de datos: La infraestructura en la nube está blindada mediante políticas de seguridad por fila (Row Level Security en Supabase), impidiendo técnicamente que un usuario pueda acceder a los casos de otro profesional.
• Propiedad total del profesional: Eres el único dueño de tus diagramas. Tienes garantizado el respaldo completo en formato estándar abierto (.json) y el derecho de eliminación definitiva cuando lo estimes conveniente.

1. Datos que pueden tratarse

• datos de cuenta como correo electrónico, nombre y credenciales de acceso
• contenido de diagramas, títulos, modos de visualización y metadatos cuando usas guardado en nube
• información técnica básica del navegador y almacenamiento local necesario para el funcionamiento del editor
• contenido publicado mediante enlaces compartidos de solo lectura cuando el usuario decide activarlos

2. Para qué se usan

• permitir autenticación, acceso a la cuenta y recuperación de sesión
• guardar tus diagramas en el navegador o en la nube según las funciones que utilices
• habilitar exportaciones, enlaces compartidos y continuidad del trabajo entre sesiones
• proteger la seguridad básica, prevenir abusos y resolver incidencias técnicas

3. Proveedores e infraestructura

Proyecto Genograma opera con proveedores tecnológicos de primer nivel que cumplen estándares internacionales de seguridad:

• Netlify: entrega de contenido estático global y ejecución de funciones de servidor con cifrado HTTPS/TLS.
• Supabase: base de datos relacional PostgreSQL con cifrado en tránsito, cifrado en reposo y políticas RLS aisladas por usuario.
• Mercado Pago: procesamiento seguro de pagos con certificación internacional PCI-DSS Nivel 1. Proyecto Genograma nunca almacena números de tarjeta ni datos bancarios en sus servidores.

4. Almacenamiento local

Parte de la experiencia del editor utiliza almacenamiento local del navegador para conservar estado del diagrama, preferencias de interfaz y referencias operativas. Si borras esos datos desde tu navegador, cierta información local puede perderse.

5. Enlaces compartidos

Cuando generas un enlace compartido, el documento asociado queda disponible para quienes tengan la URL y su token. La base de datos no permite listar anónimamente todos los documentos compartidos; la consulta pública controlada devuelve únicamente la copia correspondiente al token solicitado. Aun así, se recomienda compartir solo versiones revisadas o anonimizadas.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para operar la cuenta, mantener el documento o cumplir finalidades técnicas, contractuales o de seguridad. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y el proveedor involucrado.

7. Tus decisiones y solicitudes

Puedes escribir a la vía de contacto publicada para solicitar información, rectificación o eliminación razonable de datos asociados al servicio, sujeto a validación de identidad, viabilidad técnica y obligaciones aplicables.

8. Seguridad

Se aplican medidas razonables de seguridad acordes a una aplicación web moderna, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Evita enviar por correo datos clínicos sensibles y revisa antes de compartir enlaces públicos.